Q: 2024年九月透過line社群向代購訂購了韓國進口商品（偶像專輯、相關周邊小物），群內目前約三百人左右，一開始該代購態度都很好很常回覆群內訊息，到了十月底商品已發行該出貨的時候，開始經常搞消失，以本人不在台灣將代購事務委託給小幫手進行出貨、物品尚未收到等理由一再拖欠。
原本到今年初的態度都還算是還不錯，並承諾絕對會將貨品送到所有人手上，但隨著時間推移卻沒有任何動作，群組內收到貨品的人也非常少，試圖詢問進度不僅收不到任何回應，代購方以官方line帳號太多人私訊壞掉、小幫手跑路聯絡不到人等理由搪塞。
群內試圖透過網路尋人、報案等行為逼迫代購方出來回應，卻被告知若報警銀行帳號會被凍結無法進行退款並威脅群內的人若去報警就不出貨不退款，代購方又說被小幫手騙了很多錢，所有的貨品都在小幫手那裡他自己也沒有貨可以出，現在出的貨都是另外購買。但經過群內另外開的互助群組，拿到貨與退款的人數寥寥可數。
目前的消息是代購本人此行為並非首次，也在其他社群有類似行為。從其他社群相關人士得知，代購本人不僅銀行帳號未被凍結，本人仍在韓國遊玩，訊息更是故意不回覆，等到群內有人表示要報警或講到不利於他的言論，就會馬上跳出來恐嚇群內的人，讓大家都不敢有實際行動。
在知道代購方的其他社群帳號且找不到本人回覆的話，透過受害者集體報警是有辦法逼迫對方出來回應的嗎？還是有其他方式可以進行的嗎？
再此先感謝回覆????
A:
您好，本律師經常處理民事消費糾紛，經驗豐富
1、您可以委託律師，寄發存證信函給賣家，要求限期出貨，如果仍然逾期不理會，再寄發存證信函解除契約
2、另外，您也可以透過律師協助，向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、備案沒有法律效力，依照您的敘述，比較偏向於民事買賣糾紛，但如果提告詐欺罪，確實對方名下銀行帳戶會被凍結。因此，如果擔心，應該透過民事途徑，而不是報警
4、如果需要協助追回款項，建議可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟高維志律師本人聯絡。
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