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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 賣家可以取消買家訂單嗎

賣家可以取消買家訂單嗎


連OO 發問於 2025-05-10 | 南投 | 批發、零售及餐飲業

Q: 網路直播購物

客人於直播上喊+1購買成功
請問賣家可以不經客人同意,將他喊到的商品無條件取消嗎?
有犯法嗎?會構成什麼法律責任嗎?

另外,
賣家有權利決定不將商品販售於客人嗎?

若客人已經付款的訂單
賣家要取消訂單,並且願意退費給客人
請問這樣會有什麼問題嗎?

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,並且有擔任賣家的法律顧問,經常處理下單喊標等消費問題或者消費糾紛,針對您的問題,回答如下,給您參考

1、依照您的敘述,如果賣家擁有最終出貨權,可以主張買賣契約尚未成立,不需退款也沒有法律責任
2、但如果買家喊單就成立訂單,買賣契約當下就成立,賣家單方面取消,需負擔民事違約債務不履行責任,仍要出貨或者賠償買家
3、建議可以交由律師訂立一套買賣規則,並且可以適用在將來所有的交易上,以避免造成糾紛,減少被買家提告的風險
4、如果有相關問題,建議可以直接加LINE ID:lightkkao進一步諮詢,或者聘請律師擔任法律顧問

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高維志律師
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