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依《民法》規定，契約不以書面為必要，只要雙方有意思表示一致，即可成立契約。即便甲乙雙方並未簽署正式合約，但若雙方透過LINE聊天等方式明確約定訂單內容、數量、交期及價格，即已成立具法律效力之契約關係。
代工訂單性質上為由一方委託他方依指定規格製作商品，並由委託方取回成果，屬雙方以完成一定結果為目的之契約，與買賣契約不同，其義務重點在完成結果而非出售物品。
本案中，乙方在執行製作期間，甲方頻繁變更製作內容，且提供之版型本身有諸多問題，導致製作程序受阻、交期延後。依《民法》第225條第1項規定，若契約義務無法如期完成，係因甲方之原因所致，此非可歸責於乙方，則乙方對遲延或不能履行不必負責任。亦即，若交期未達成係因甲方指示反覆修改與提供瑕疵資料所造成，乙方不須為遲延負損害賠償責任。
至於甲方因無法交貨，自行選擇向其客戶以贈品賠償，再回過頭要求乙方賠償贈品成本，實質上屬於自行決定之處理方式，並非經雙方協商一致所為。若無證據證明乙方就遲延負有過失，或事前雙方並未約定乙方須對交期不符所生損失負擔全部責任，則甲方無權單方面請求賠償。
