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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 客製化商品爭議

客製化商品爭議


林OO 發問於 2025-01-20 | 臺中 | 其他

Q: 你好,本人去年五月初在網路上訂購了客製化商品,對方接洽公司在新加坡,但匯款時是台灣的公司帳戶,已全額付款,對方主打仿真動物娃娃,但在討論到過程中一直覺得對方做的完全不像,修改時間越拖越久都必須主動詢問才會回覆,年底時他們願意重做,但做出來一樣不像,想請對方退還款項,但對方在接案告知流程時有一條寫著開始製作後就不能取消及退款,想請教律師,我們消費者就只能這樣被迫接受拿不回錢嗎?若是申訴是否是針對台灣公司呢?新加坡也可以一起申訴嗎?目前沒發票只有匯款台灣帳戶的紀錄。

消費糾紛 消費者保護法

瀏覽人數:51

A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、您可以透過律師協助,向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
2、可以針對台灣公司進行申訴,並且委託律師寄發存證信函給對方公司,主張對方應該負擔瑕疵擔保責任,解約要求退費
3、如果您付款給對方的金額超過二萬元,可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢後續該怎麼做

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上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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高維志律師
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