A: 電商經營者和消費者間的買賣契約成立生效之後，消費者既然已經支付買賣價金，電商經營者有履行買賣契約、出貨的義務。本案例中電商經營者對於遲遲沒有出貨，消費者可以依民法債務不履行給付遲延的規定，限期催告、要求其在限期內出貨。若其仍然沒有出貨，您可以考慮就該未寄送的商品部分解除契約、取消訂單。當網路交易糾紛發生時，消費者得先向電商經營者、或是消基會等等消費者保護團體提出申訴。電商經營者如果未在15日內妥善處理申訴，消費者可以向直轄市、縣市政府消費者保護官提出申訴
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