Q: 我們公司是做家具的,買賣條約有註明,所有零件有一年保固,保固期間內不問理由免費更換,但最近遇到一個客人,保固期快到說零件故障,已免費更換,但要求更換後仍需延長保固,那顧客若在保固期間快到就弄壞,再來換,不就變成終身保固了!!!!!
有什麼法律能約束消費者這種無理的要求嗎?難道使用者都沒有責任?
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、依照一般實務情況，保固一年的意思並非更換後又可以延長保固。保固期內如果有損壞，是有義務更換，但更換後並非保固又因此延長一年，所以您可以拒絕消費者的不合理要求
2、本律師有擔任各類公司、企業的法律顧問，建議您可以聘請律師擔任法律顧問，協助擬定對您有利或有保障的合約，將來再跟消費者簽約時可以約定清楚，避免日後再發生類似的事件
3、如果需要協助，或者有其他問題，建議加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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