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您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、本律師有擔任過網路商店的賣家的法律顧問，經常處理類似的買賣消費糾紛，經驗豐富
2、賣家收到款項後，有義務出貨給買家，如果不履行，則須退還費用給買家。
3、除非當初有約定已匯款項作為定金，買家單方面棄單才可以沒收。
4、如果擅自決定不退款，買家可能提告詐欺罪，導致您的帳戶被凍結而無法使用，切勿因小失大
5、為了避免將來再發生類似的事件，建議加LINE ID：lightkkao諮詢該怎麼建立一套事前防範機制或規定。或聘請律師擔任法律顧問
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