Q: 律師 您好：
請教拍婚紗照，婚紗業者亂拍一通，無法接受其照片與業者反應後，業者試圖說服很美，我便說親友很多人都說不ok。
我告知對方我們後續的服務都不需要，並希望可以退款部分金額。對方說僅退全額30％ ，
（但訂金第一次被收全額50％ （日期30％ +確定合約20％ ）還有其他延伸加價費用）
另外也要我簽署保密協議書才能退款，若違反公開給雙方以外的人知道要罰款。
請問對方是否有權要求我簽署條約，並不能分享公開業者，才退款？
本人是否有權要求直接全額訂金或是超出20％ 訂金的無條件退款？
A:
您好：
提供以下一般性建議：
1、合約條款：仔細檢查您與業者之間的合約條款，特別是關於退款和服務終止的相關條款。這些條款可能規定了退款的條件和金額，以及服務終止的權利和責任。
2、保密協議：業者要求您簽署保密協議書才能退款，這需要您仔細閱讀協議內容。確保協議的條款不會對您的權益產生不利影響。
3、協商和溝通：與業者進行進一步的協商和溝通，嘗試達成雙方都能接受的解決方案。您可以解釋您的不滿意之處並提出您的要求，例如退還全額訂金或超出20％訂金的無條件退款。協商達成協議後，請確保將協議內容以書面形式確認。
消費糾紛您可向當地消保官進行申訴或是申請調解，亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函，請求其限期返還退款，如其仍置之不理，經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為，以追求您最大利益。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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