法律論壇

A:  您好:
依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款:
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
二、依消費者要求所為之客製化給付。

臺中簡易庭 109 年度中小字第 4107 號民事判決:
原告於「商店入口」臉書社團明確記載該交易平臺為代買代購之方式，堪認被告委請原告向廠商代下單購買商品時，即得以清楚知悉被告僅為代購商品之服務平台。另觀諸被告於109年3月8日向原告完成訂購後，原告即告知被告預購商品皆需等待2至4星期（見本院卷第25頁），且原告於同年5、6月間始交寄系爭商品，益徵系爭商品為原告因被告訂購後始依據被告指定之尺寸、樣式向廠商購買，屬有客製化給付之情事，符合通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款所揭示之情形，應可排除消保法第19第1項解除權之適用。
若您已事先告知買家為客製化給付之代購，則於買家訂購後才向廠商下單不適用消保法第19條第1項解除權，無7天鑑賞期，賣方可以不接受取消訂單。