Q: 在ig上跟一位自稱公眾人物的帳號購買二手嬰兒床墊，賣家本身擁有個人賣場帳號也會賣二手嬰兒衣物及用品，購買對話中她告知我：中間部分不知道是不是白色的放久了有一點點泛黃 （之前沒有用髒????
然後第3、4張照片是可以把床圍枕芯、床墊拆掉的拉鍊～
看起來很好拆洗～～
以上是賣家本人所提供的商品資訊
也有提供商品的實體照
但收到商品後打開的當下，床墊以及枕頭都是寵物毛，在我們對話中她完全沒有提到此問題，我訊問賣家後她這樣回答：????????不好意思我包起來前有用黏毛的滾筒黏過????
枕頭也是洗過才包進去的
但家裡有貓還是會沾到毛????????
抱歉抱歉????
後來她答應退款退貨但運費需由買家負擔，這合理嗎？
A:
您好，依您所述，此賣家的賣場類型應會被認定為消保法所述之企業經營者，所以適用消保法相關規定。
按「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」、 「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式；如未記載，視同運費由企業經營者負擔。」消費者保護法第19條第1項、 零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項應記載事項第9點分別定有明文。
因此，寄回商品的運費由賣家負擔，依消費者保護法第19條規定，於七日鑑賞期內解約退貨，消費者不用負擔任何費用，包括退貨的運費，故退貨的運費是由賣家來負擔。
謝謝您的提問!希望有幫助到您!
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