法律論壇

A:  您好：
退貨退款在法律上，為解除買賣契約並主張回復原狀，而關鍵在於買方是否有解除契約的權利。

依您所述，個人之二手物品放到網路上賣，屬於個人與個人間之交易行為，並不適用消費者保護法第19條第1項七天鑑賞期無條件解約之規定(何況本件情形也早已超過收貨後七天)。

但買家仍然可能對您主張民法第354條：「物之出賣人，對於買受人應擔保其物依第373條之規定危險移轉於買受人時，無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度無關重要者，不得視為瑕疵。出賣人並應擔保其物於危險移轉時，具有其所保證之品質。」
及民法第359條：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約，或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」

不過，若買方以故障為由解約，就手機上是否存有故障瑕疵此一事實，須由買方負證明的責任，如對此有所爭執，您當然可以拒絕退貨退款。

簡要回覆如上，如有任何問題，請不吝告知。

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