法律論壇

A:  按「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」、 「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式；如未記載，視同運費由企業經營者負擔。」消費者保護法第19條第1項、 零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項應記載事項第9點分別定有明文。
首先，寄回商品的運費由賣家負擔，依消費者保護法第19條規定，於七日鑑賞期內解約退貨，消費者不用負擔任何費用，包括退貨的運費，故退貨的運費是由賣家來負擔。接著，除了買家退回商品的運費外，還有另一筆是賣家當初寄送商品的運費，此運費並沒有規定一定要由買家或賣家負擔，而是依照契約約定，所以消費者可以先去看看網站上關於寄出貨物的運費，究竟約定由誰負擔；如果業者沒有寫運費由誰負擔的話，就會由業者負擔。
謝謝您的提問!希望有幫助到您!