Q: 我是賣方，買家表示衣服太小穿不下要辦理退貨
1.買家超過七天寄回商品
2.商品確實與賣場內標示的尺碼不一
請問遇到這種情況我應該退款給他嗎
A:
李先生／小姐您好：
依照消費者保護法第19條規定「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
買家只要在七天內＂通知＂要退貨即可，縱使買家超過七日內寄回商品，賣家還是需要配合辦理退貨。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
A:
您好：
一、按「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」、「買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通知出賣人。買受人怠於為前項之通知者，除依通常之檢查不能發見之瑕疵外，視為承認其所受領之物。」消費者保護法第19條第1項前段、民法第356條第1項、第2項定有明文。
二、本件中，若台端與買家的交易類型屬消保法中的「特種買賣」（如：郵購買賣、訪問買賣及網路或電視購物等），由於這類交易買家無法事先親眼看到或試穿商品，因此《消保法》定有7天之鑑賞期保護買家，買家若於7天鑑賞期內通知台端欲退貨退款，台端亦需配合辦理。
三、依民法第356條第1項、第2項規定，買家依通常程序應從速檢查其所受領之物，如發現有應由台端負擔保責任之瑕疵時，應即通知台端。而商品與賣場標示尺碼不一之情形，應屬顯而易見，如買家怠於行使《消保法》賦予7天鑑賞期之權利，未於期限內通知台端退貨退款，買家自應承認其所受領之物。除非發現商品有「原生瑕疵」，此時只要買家提出舉證，可在發現日起六個月內提出「瑕疵擔保」，視瑕疵情節輕重，向台端要求減少價金、更換商品、退貨。但「瑕疵擔保」僅限於五年內購買商品，如逾期，則買家無法享此權益。
希望回答對您有幫助！
竑德法律事務所 吳常銘律師
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