法律論壇

A:  您好，

一般買賣的情形，如果貨物有瑕疵，原則上消費者得依民法第359條規定請求退貨（解除契約，返還價金）或換貨（就應返還與消費者之價金與業者另行就其他標的物成立買賣契約）。

而依財政部台財稅第34268號函 表示，按統一發票使用辦法第20條 規定：營業人銷售貨物或勞務，於開立統一發票後，發生銷貨退回、掉換貨物或折讓等情事，應於事實發生時，分別依下列各款規定辦理；其為掉換貨物者，應按掉換貨物之金額，另行開立統一發票交付買受人。

一、買受人為營業人者：

（一）開立統一發票之銷售額尚未申報者，應收回原開立統一發票收執聯及扣抵聯，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。但原統一發票載有買受人之名稱及統一編號者，得以買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單代之。

（二）開立統一發票之銷售額已申報者，應取得買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單。但以原統一發票載有買受人之名稱、統一編號者為限。

二、買受人為非營業人者：

（一）開立統一發票之銷售額尚未申報者，應收回原開立統一發票收執聯，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。

（二）開立統一發票之銷售額已申報者，除應取得買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單外，並應收回原開立統一發票收執聯。如收執聯無法收回，得以收執聯影本替代。但雙方訂有買賣合約，且原開立統一發票載有買受人名稱及地址者，可免收回原開立統一發票收執聯。

前項銷貨退回、進貨退出或折讓證明單一式四聯，第一聯及第二聯由銷售貨物或勞務之營業人，作為申報扣減銷項稅額及記帳之憑證，第三聯及第四聯由買受人留存，作為申報扣減進項稅額及記帳之憑證。

在IKEA購物，如對購買的商品不滿意，依IKEA自己的規定，可以自購買日期起30天內，將未經組裝及使用並附原包裝之商品（須附商品條碼），連同全部購買憑證（如發票正本、若刷卡購買，請信用卡本人攜帶原卡暨簽帳單正本、公司行號請攜帶發票章等），至原購買之宜家家居分店顧客服務櫃檯辦理。因其各分店或許以不同稅編或納稅義務人作登記，故在各店買賣的發票或許要於原來各分店作廢或辦理銷貨退回，故有在原店退貨之規定。

特此說明如上，如有任何問題，尚請不吝來電賜告。

陳麗雯律師　敬上
泓廷商務法律事務所
02-2542-9950 ...