Q: 2016/4/2，在高雄旅遊展購買日本住宿飯店5天4夜（指定飯店但未訂住宿日期，因為沒有確定要旅遊的日期也沒有買機票），住宿費用為每人$6990，2人為$13980，旅行社要求先付$6000訂金，不是最多收30％的訂金嗎？
我並沒有訂房日期，請問我能全退$6000訂金嗎？
若不能全退是不是他們只能收取1成的訂金$699×2=$1398（2人）呢？
A:
您好，若以旅客通知解約的時間及旅客賠償旅行社的費用來看，若在旅遊開始前31日以前通知要賠付旅遊費用的10％，但旅行社如能證明其所受損害超過上述之標準者，得就其實際損害請求賠償。
定金也是旅行費用之一部分先付，因此就此您的退費權利仍是有主張之空間。
另業者是否有依旅行業管理規則請您簽書面契約，若業者違規未簽書面契約理虧在先，您能順利主張討回全額退費之機會較大。
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